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二重に残高から引き落とされたけど返金されないの?

au WALLETを利用していると決済した金額の倍の金額が引き落とされたりする場合があります。
そうした二重引き落としされた場合にはどのように対応すればいいのでしょうか。
返金はされるのでしょうか、また返金されるまでにどのくらい日数がかかるのでしょうか。

 

二重引き落としされるケース

利用したサービスによってはデポジットと呼ばれる決済が行われる場合があります。
海外のホテル利用などでデポジットされる事がよくあります。

決済予定金額をあらかじめクレジット利用枠で確保してしまうようなものです。

こうしたデポジットに関しては公式に以下のようなアナウンスがあります。

ご利用の際の注意事項 | ご利用ガイド | au WALLET (抜粋引用)

一時的な代金の2重引落しについて

ホテルやレンタカーなどでのデポジット(支払保証)や、ご購入時の金額とお支払金額確定時の金額に相違があった場合、一時的に残高が二重に引落しされる場合がございます。
その場合、45日後に重複分の金額が自動的に返金され、残高へ反映されます。

※残高の二重に引落しにお気づきの際は、お手数ですが、以下お問合せ先にご連絡いただけますようお願いいたします。

au WALLET カード お問い合わせ窓口
0120-977-964  受付時間:9:00~20:00

ということですので、45日間は二重引き落としされた金額が、
戻らない場合があります。

45日と言うとかなりの長期間ですので、あらかじめ返金されることを、
上記の番号に事前に確認をしておくとより確実に返金されるものと思います。

 


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