au WALLET MasterCardを専門に解説しています

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カードの紛失盗難時の悪用は保障されるの?

au WALLETカードを紛失や盗難に合った場合に、
万が一にもチャージ残高を悪用されてしまった場合には保証を受けられるのでしょうか。
そんなau WALLETカードの保障についての疑問にお答えします。

 

カードの紛失盗難時の悪用は保障されるの?

カードの紛失盗難時には速やかにauお客さまサポートに対して、
連絡を行なってカードの停止手続きを行うようにアナウンスされています。

紛失・盗難 | au WALLET (抜粋引用)

紛失・盗難

カードが紛失・盗難された場合には、ただちにご連絡下さい。
ご利用中のカードの利用停止をトップページの各種設定から行って下さい。

新しいカードの再発行手続きは、以下のお問合せ先にご連絡ください。

お問い合わせ先:0120-977-964
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

  • ※利用停止のお手続きのみ24時間対応しております。
  • 紛失・盗難における補填は行っておりません。
  • ※海外からのお問合せには対応しておりません。

 

上記に書かれている通り、原則紛失盗難にあっても保証はされません。

しかし、
2015年03月末までは一定の補償を受けられるサービスが開始されています。

 

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au WALLET カード盗難紛失補償

「au WALLET カード盗難紛失補償」というサービスが、
期間限定ではありますが2015/03末まで、auスマートパス会員向けに提供をされています。

auスマートパスというとiPhoneユーザーにはなじみがあまりないかもしれません。
Androidユーザーの場合、不便だなと思いながらもしぶしぶ加入しているかもしれません。

そんなauスマートパスに加入している場合には、
au WALLETの紛失・盗難が原因の第三者不正使用分が保障されています。

保障には以下の条件があります。

 

◆ 第三者による不正使用されたau WALLETカードの残高をチャージ上限の10万円まで保障される。

◆ 2014/03/31までに1auIDで1回のみ利用が可能

◆ 電話で「不正使用報告受付」の申請を行うには警察及びKDDIへ盗難・紛失の届け出が必要

◆ 電話によって「カード停止申告受付/不正使用報告受付」を行った時点でauスマートパス会員であること。

◆ 不正使用がされた時点にauスマートパス会員であること。

◆ auスマートパス入退会を行った場合には直近の入会日からのみ保障期間とされる。

◆ 電話による「カード停止申告受付/不正使用報告受付」の日を含む11日前までの不正使用を保証

◆ 紛失・盗難以外のカード偽変造、番号盗用による不正使用は保証されない

◆ 保障可否の判断はauではなく、損害保険会社による判断が行われる。

◆ 保障が認められた場合の補償額はau WALLETにチャージされ返金される。

 

ざっとまとめるとこんな狭い条件になりますが、

au スマートパスに加入している場合で、

過去10日以内に不正使用が行われていることに気づくことができて、

その不正使用が実カード紛失・盗難によって使用されている場合に、

警察へ紛失・盗難の届を行い、
不正使用報告受付を電話で行うことで保証を受けられるというわけです。

 

参考

公式は以下でアナウンスされています。

au WALLET カード盗難紛失補償|あんしん – auスマートパス

 

さいごに

過去10日っていう部分がかなり厳しくて、
カードの使用を頻繁に行っていて利用履歴を細かくチェックしていないと、
10日くらいはすぐに過ぎてしまうかなと思うところです。

auスマートパス自体はそう頻繁に入退会するものでもないとは思いますが、
もし不正使用に気づいてから、入会をしても入会日以前の保証はされませんので注意が必要です。

しかし、こういう保障が期間限定で、
1auIDで1回のみっていうのはどうなんでしょうね。

不正使用を保証という趣旨よりも、
auスマートパスへの加入販促としか感じられないのは私だけでしょうか。

 

たかがプリカにそんなセキュリティーは求めませんけども・・・。

 


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