利用履歴に注意！au WALLET更新カード発行に伴う疑問点と注意点（補足）

au WALLETカード初回発行カードの期限が2019/05末にきます。
期限の近いカードを持っている人には更新カードが届きますが、
自分で更新カード発行の申し込みが必要な人と、
自動的に発行されてくる人がいたり、運用上の違いがありますので補足しておきます。

au WALLET更新カード発行に伴う疑問点と注意点補足

2019/05期限カードホルダーの更新カードは、
原則、2019/04中旬には届いています。

私の場合ですが、4/18に配達済としてネコポスにて届いているはずでした。

が、届いていません。
同様に届いていない人は、au WALLETの問い合わせ窓口で確認しましょう。

au WALLET プリペイドカードお問い合わせ窓口

ご利用方法などのお問い合せ窓口です。

電話番号：0120-977-964
受付時間：9:00～20:00（年中無休）

※利用停止のお手続きのみ24時間対応しております。
※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
※電話番号は、お間違いないようお願いいたします。

(引用)　お問い合わせ | au WALLET

なぜ私の場合、まだ届いていないのか？
から、ご紹介します。

直近１年間の間にau WALLETプリペイド利用実績のあるカードは自動発行

直近で、au WALLETプリペイドカードを利用している実績・履歴がある
カード番号のカードは、更新期限が近づくと、
契約住所へ自動的に更新カードが送られてきます。

その場合、カード発行の申込画面を開いても、
手続き不要の画面が表示されます。

更新手続き不要な場合・auWALLET更新カード発行手続き

• 4/30期限！auWALLET更新カード発行手続きを（初回発行組05/19,06/19期限）

配送業者はヤマト運輸・ネコポス（ポスト投函）

カードの発行・送付はヤマト運輸さんのネコポスが利用されます。

受取のサインなどが不要なポスト投函にて届きますので、
引っ越しなどで旧住所のままauに登録されている方は、
旧住所に送られてしまいます。

ネコポス自体は、ヤマト運輸さんの「宅急便転居転送サービス」に対応しています。

対象サービス

サービス	ご利用可能なお荷物	サイズ
宅急便	発払い・着払い・複数口	すべてのサイズ
宅急便コンパクト	発払い・着払い	すべてのサイズ
ネコポス	すべてのお荷物	すべてのサイズ
クール宅急便	発払い・着払い	すべてのサイズ
ゴルフ宅急便	ご利用いただけません	―
スキー宅急便	ご利用いただけません	―
空港宅急便	ご利用いただけません	―
往復宅急便	ご利用いただけません	―
パソコン宅急便	発払い・着払い	すべてのサイズ
クロネコDM便	ご利用いただけません	―
宅急便タイムサービス	ご利用いただけません	―
ヤマト便	ご利用いただけません	―
国際宅急便	ご利用いただけません	―

• ※宅急便コレクトやご依頼主さまから転送不要とご指示されたお荷物等については転送されません。

(引用)　宅急便転居転送サービス | ヤマト運輸
(Evernote)　アーカイブリンク

2018年2月に転送申込を行っていましたが、
どうやらうまく転送がされなかったようで、届きませんでした。

ですが、au WALLETカード（プリペイド）は、
カードを受け取ったらアプリ等で
利用開始手続きをしなければカードが有効にはなりませんので、
他人の手に渡っても使われることはありません。

更新カード紛失時の手続き

このように無事手元にカードが届かなかった場合、
前述のau WALLETの問い合わせ窓口に電話連絡を行って、

住所の確認と配送状況確認をします。
その結果が、4/18配達済みとの回答だったわけです。

紛失している事を告げると、再発行の手続きを行ってくれます。

更新カード紛失は、カード再発行扱い

通常、新しいカードへの切替時は、
新カードが手元に届き、利用開始手続きを行うとカードが切り替わり、
旧カードが廃止、新カードが有効となります。

その為、カードが使えない期間は発生しません。

ですが、更新カードが紛失となった場合、
現在の旧カード、紛失した新カード、再発行の新カードと３つが存在する事になります。

この場合は、申込した時点で「旧カード」も利用停止状態になります。
カードが届くまでの７日～１０日の間、au WALLETカードが利用できなくなります。

また、アプリなどで「カードの利用停止手続きの再開」は行わないようにと、
オペレーターの方から指示があります。

システム上はカードを一旦停止する（ユーザー自身ができる）手続きを行った状態で、
新しいカードの利用開始手続き待ちにするようで、
再開処理ができてしまうようなのです（する意味はありません）

更新カード発行後、旧カード利用履歴にアクセスできなくなる

カードの有効期限の満了に伴い、
新カードに切り替わる事で一番不便な点が・・・

旧カードのカード利用履歴が一切見れなくなる

です。

auIDに紐づくカード番号が変わってしまいますので、
旧カードに伴う情報に、一切アクセスができなくなります。

通常は、直近６カ月の利用明細の確認や、
ダウンロード（CSV）ができるau WALLETカードですが、
「利用開始手続き」を行ったタイミングで見れなくなります。

ですので、新カードを受け取っても利用開始手続きをしなければ、
過去の利用履歴を確認できます。
利用開始手続き前に、CSVなどでダウンロードしておくといいでしょう。

場合によっては、確定申告用にデータを利用される方もおられるでしょうから。

できれば、12カ月～１５カ月分くらい履歴は持っていてほしいですよね…。

ちなみに旧カードの利用履歴が見れなくなった場合、
au WALLETの問い合わせ窓口に電話連絡する事で確認ができます、との事でしたが、

履歴が100件とかある場合はどうなるの？と問い合わせた所、
紙での郵送は受け付けていません。との回答でしたので、
ちょっとした履歴確認は答えてもらえるようですが、
全件の履歴を教えてもらう様な事は、事実上不可能という回答でした。

あくまでも、利用開始手続き前にご確認下さいとの事です。

この点は取り返しがつかないので、くれぐれもご注意ください。

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