au WALLET MasterCardを専門に解説しています

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au WALLETカードの再発行中はカードが使えるの?

au WALLETカードを既に持っている場合でも、
カード番号が漏れてしまったり、裏面のWebMoney番号が漏れてしまったなどの場合には、
au WALLETカードの再発行を行う必要があります。
au WALLETカードの再発行をしている間に旧カードを使い続けることができるのでしょうか。

 

auWALLETカードの再発行中の旧カード

au WALLETカードの再発行中には旧カードを使い続けられますか?

au WALLETの再発行の申し出を頂きますと、旧カードはロック(一時停止)状態になります。
この一時停止はau WALLETアプリなどから「カードの利用停止」をするのと同等ですが、
再発行を申込みされた場合は、お客様自身でこの利用停止状態を解除することはできません。

 

という回答を頂きました。

カードの再発行を行っている間は、旧au WALLETカードは利用することができません。

新しいカードを受け取るまでの2週間~1ヶ月は、カードが利用できなくなります。

2014/09/01追記
その後、公式ヘルプに手順が公開されていました。

【au WALLET】カードを紛失した場… │ au Q&Aプラス

盗難・紛失に遭われた際は、速やかにau WALLET カードお問い合わせ窓口までご連絡ください。カード残高の利用停止手続きを行った上で、カードを再発行いたします。

なお、異なるMasterCard番号でカードを再発行すれば、新しいカードの利用開始手続きを実施した時点で、残高は自動移行します。

また、盗難・紛失された「au WALLETカード」停止時、および第三者による不正使用発生時に「auスマートパス」会員のお客さまには、盗難・紛失時の第三者による不正使用分を補償額上限10万円まで補償する「au WALLET カード盗難紛失補償」を提供しております。
※補償内容や期間など、「au WALLET カード盗難紛失補償」の詳細はこちら

≪au WALLET カードお問い合わせ窓口≫
TEL:0120-977-964 (拾得や紛失は24時間受付)

 

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その他の質問について

「au WALLETカード再発行の疑問解決」に関する
その他の質問は以下でご紹介しています。

 


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公開日:
最終更新日:2014/09/01

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